LA GESTIÓN DE TUS CLIENTES COMO ASPECTO CLAVE

CRM Travel es un software que gestiona la relación con los clientes (Customer Relationship Management) concebido por Travel Loop para la administración de contactos y agendas de clientes, la automatización de todas las tareas repetitivas del ciclo de ventas y el seguimiento de las campañas de marketing, enfocándose en la atención personalizada del cliente.

CRM Travel se dirige a cualquier sector de actividad, permitiendo un número de usuarios concurrentes, así como empresas y empleados ilimitados. Diseñado para proporcionar a los distintos departamentos de la empresa que interactúan con los clientes (ventas, marketing, atención al cliente, etc.) de las herramientas necesarias para aumentar la productividad, establecer relaciones más duraderas con los clientes actuales, la captación de nuevos clientes y el cierre de ventas.

Nuestro CRM cuenta además con la capacidad de sincronización con nuestro producto Ibersystem.

FUNCIONALIDADES

GESTIÓN DE CONTACTOS Y AGENDA
CRM Travel unifica toda la información de los clientes (datos generales de la empresa, personas de contacto, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico, etc.) en una única herramienta, convirtiéndose en la única fuente de información que contiene todos los datos de los clientes, actuales y futuros. Organizando así las acciones diarias y las de los distintos departamentos y generando un histórico de las mismas.

COMERCIAL
CRM Travel permite obtener el máximo partido a cada una de las oportunidades de venta, destacando las más rentables sin perder de vista el resto y planificando las acciones comerciales.

Combinado con las previsiones de ventas, le muestra una visión a medio plazo de la evolución futura de las ventas, permitiéndole tomar decisiones de negocio en base a datos reales. Los flujos de proceso le proporcionan la opción de sistematizar las etapas del ciclo de ventas y automatizar aquellas tareas repetitivas, posibilitando que el equipo comercial pueda concentrar sus esfuerzos en vender.

MARKETING
CRM Travel gestiona fácilmente las campañas de marketing, planificando cada detalle de las mismas, controlando los costes, y midiendo el resultado y retorno de la inversión de cada una de las acciones de la empresa.

Puede clasificar cada una de las campañas, especificando todas las acciones que se lleven a cabo, quién las realiza, hacia qué target han sido dirigidas e incluso dejar registrado todos los nuevos contactos obtenidos por dichas campañas. Gran segmentación.

CRM Travel tiene la posibilidad de integrar cualquier plataforma de email marketing del mercado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El objetivo primordial de CRM Travel es proporcionar un servicio de atención al cliente inmejorable. Para ello quedan registradas todo tipo de anotaciones, intereses, incidencias, consultas, quejas, reclamaciones, asegurándole que todas se gestionan adecuadamente y no quede ninguna por resolver gracias a su sistema de avisos.

De igual forma, le permite automatizar el proceso de resolución de incidencias gracias a los flujos de proceso, aumentando el nivel de eficiencia de los empleados de atención al cliente.

PARAMETRIZACIÓN
CRM Travel permite la parametrización a medida de la configuración por defecto, así como la creación de nuevos campos.

SINCRONIZACIÓN
CRM Travel permite sincronizar cada usuario en tiempo real. También podrá sincronizarlo con otras herramientas, como por ejemplo nuestro producto Ibersystem.