¿Por qué mi empresa turística necesita un sistema CRM?

¿Por qué mi empresa turística necesita un sistema CRM?

El CRM es un sistema que nos permite gestionar la relación con nuestros clientes. Es la tecnología que nos permite orientar nuestra estrategia de negocio hacia la fidelización y captación de clientes.Permite que la información fluya entre los diversos departamentos y se rentabilicen todas y cada una de las acciones que se lleven a cabo.

INFORMACIÓN + ORGANIZACIÓN + ACCIÓN = FIDELIZACIÓN

¿Por qué implementar este sistema dentro de mi agencia de viajes, mi empresa turística?

  • Nos movemos en un entorno muy competitivo. Tenemos que aunar fuerzas entre todos los departamentos comercial, ventas, administración, dirección… para poder obtener una ventaja competitiva.
  • Tener una herramienta con la que pueda escuchar a mi cliente, entenderlo y adecuar mis productos y servicios a sus necesidades. (Y con ello, podría aumentar su facturación en nuestra empresa)
  • Si tenemos una gran cartera de clientes y no tenemos un seguimiento de los mismos, se pierde el trato auténtico, no se sienten «clientes únicos, especiales».
  • Es una herramienta integradora: Consigue implicar a todos los trabajadores y además se centralizan todos los datos.
  • Mejorar la planificación y eficiencia de las acciones.
  • Movilidad: si es una herramienta multidispositivo nos permitirá acceder a e
  • Engloba todas las áreas de trabajo: ventas, marketing, servicios, etc.
  • Integración con aplicaciones ERP, con herramientas de e-mail marketing, con diversas cuentas de correo electrónicos.
  • Ordenar bases de datos: establecer jerarquías en función de las cuentas y además tener la capacidad de segmentar las mismas a la hora de confeccionar una campaña de marketing.
  • Si quieres conocer la trazabilidad de las acciones que se realicen tanto por parte del departamento comercial, como acciones de marketing e incluso las acciones que puedan realizar el departamento de atención al cliente con la resolución de incidencias.
  • Establecer un calendario de servicios.
  • Incrementar de mis ingresos y la posibilidad de potenciar en el mercado de mi sector. gracias a que tenemos una visión realista del negocio.
  • Elaborar un plan comercial para medir los indicadores de los objetivos que pretende conseguir la compañía.
  • Reducir la carga de trabajo en la parte administrativa, por lo que voy a reducir los tiempos en los procesos en cualquiera de mis departamentos.

 En definitiva, se trata de utilizar la tecnología para automatizar, sincronizar y organizar los procesos de negocio. Las agencias de viajes y empresas turísticas deben adaptarse a los grandes cambios que se están produciendo en el sector y la digitalización e inversión en tecnología se hace realmente necesaria para seguir siendo competitivos.

Por ello, en Travel Loop hemos creado el sistema CRM especializado para agencias de viajes y empresas turísticas:

CRM Travel